Question 1

Tek hesapla hem hizmet alıp hem verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Nova Hizmet'te tek hesap kullanılır. Hesabım sayfasından kullanım tercihini hizmet alan, hizmet veren veya her ikisi olarak seçebilirsin.

Question 2

Profilimi nasıl doğrularım?

Accepted Answer

Güvenlik Merkezi sayfasından telefonunu doğrulayabilir ve kimlik belgeni yükleyebilirsin. Doğrulama tamamlandığında profilinde doğrulanmış rozeti görünür.

Question 3

Hesabımı geçici olarak dondurabilir miyim?

Accepted Answer

Hesabım sayfasındaki hesap işlemleri bölümünden hesabını dondurabilir veya silme talebi oluşturabilirsin. Dondurulan hesapta ilanların görünmez olur.

Question 4

İş ilanı yayınlamak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır. İş ilanı yayınlamak ve teklif toplamak ücretsizdir. Nova Hizmet yalnızca anlaşılan hizmet tutarı üzerinden komisyon alır.

Question 5

Teklifimi geri çekebilir miyim?

Accepted Answer

Teklifin henüz kabul edilmediyse Tekliflerim sayfasından geri çekebilirsin. Kabul edilmiş teklifler iş süreci başladığı için geri çekilemez.

Question 6

Bir ilanda kaç teklif kabul edilir?

Accepted Answer

Her ilanda yalnızca tek bir teklif kabul edilir. Bir teklif kabul edildiğinde diğer teklifler otomatik olarak kapatılır.

Question 7

Nova Havuz nasıl çalışır?

Accepted Answer

Teklif kabul edildikten sonra ödeme Nova Havuz'da güvende tutulur. Hizmet tamamlanıp onayını verdiğinde ödeme hizmet verene serbest bırakılır.

Question 8

Komisyon oranı nedir?

Accepted Answer

Hizmet tutarı üzerinden %10 platform komisyonu uygulanır. Ödeme ekranında hizmet tutarı, komisyon ve toplam ayrı ayrı gösterilir.

Question 9

İş yapılmazsa ödemem ne olur?

Accepted Answer

İş Takibi ekranından sorun bildirebilirsin. Uyuşmazlık kaydı açıldığında ödeme Nova Havuz'da tutulur ve inceleme sonucuna göre iade değerlendirilir.

Question 10

Karşı tarafla ne zaman mesajlaşabilirim?

Accepted Answer

Mesajlaşma yalnızca teklif kabul edildikten sonra açılır. Böylece iletişim gerçek bir iş üzerinden yürür.

Question 11

Platform dışı ödeme isteniyorsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Platform dışı ödeme taleplerini kabul etme. Bu tür mesajları sohbet ekranındaki bildir seçeneği ile raporla; Nova Havuz dışındaki ödemeler koruma kapsamında değildir.

Question 12

Bir kullanıcıyı engelleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Profil ve sohbet ekranlarından kullanıcıyı engelleyebilir veya raporlayabilirsin. Engellenen kullanıcı seninle iletişim kuramaz.

Question 13

Destek talebim ne kadar sürede yanıtlanır?

Accepted Answer

Talepler genellikle 24 saat içinde yanıtlanır. Ödeme ve uyuşmazlık konuları öncelikli olarak incelenir.

Question 14

Talebime nasıl ek bilgi gönderebilirim?

Accepted Answer

Destek taleplerim sayfasından ilgili talebi açıp aynı yazışma üzerinden yanıt yazabilirsin. Talep kapatıldıysa yeni talep oluşturman gerekir.

Destek ve İletişim

Sık Sorulan Sorular

Hesap ve Üyelik

İlan ve Teklif

Nova Havuz ve Ödeme

Güvenlik ve Mesajlaşma

Destek Talepleri

Aradığını bulamadın mı?