İptal ve İade Politikası
İş iptalleri ve iadeleri hakkında bilmen gerekenler.
İş başlamadan önce iptal
Teklif henüz kabul edilmediyse ilan sahibi ilanı dilediği zaman kapatabilir. Kabul edildikten sonra taraflar karşılıklı onayla iptal talebinde bulunabilir.
Kabul sonrası iptal
Kabul edilen teklifin gerekçesiz iptali, platform itibar puanını ve gelecekteki kullanımı etkileyebilir. Geçerli sebep varsa uyuşmazlık süreci başlatılabilir.
Nova Havuz iadeleri
Ödeme Nova Havuz'a aktarılmışsa ve iş başlamamış/karşılıklı iptal edilmişse, ödeme hizmet alana iade edilir. Komisyon ve işlem masrafları iade kapsamında değildir.
Hizmet tamamlanamadığında
Hizmet veren işi tamamlayamazsa veya hizmet alan teslimi kabul etmezse, uyuşmazlık ekibi inceleme yapar ve hak edişe göre iade veya ödeme kararı verir.
İade süresi
Onaylanan iadeler genellikle 5-10 iş günü içinde özgün ödeme aracına aktarılır. Banka süreçlerine bağlı gecikmelerde platform sorumlu tutulamaz.